欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 

• A、过程          
• B、领导          
• C、战略            
• D、资源 

如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是     

• A、锯齿型        
• B、双峰型         
• C、偏向型           
• D、平顶型 

简述可靠性管理的主要内容。